Retoure & Reklamation

Retoure / Umtausch

 

Falls die von uns gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

 

Um für Sie einen optimalen Service gewährleisten zu können, möchten wir Sie bitten, folgendermaßen vorzugehen:

 

Deutschland

  • Nehmen Sie mit unserem Kundenservice per Telefon +49 (0) 721 50 44 74 50 oder eMail
    info@wohn-design.com Kontakt auf. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
  • Je nach Sachlage erhalten Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen Rücksendeunterlagen von uns per eMail (bestehend aus Anschreiben und Retourenetikett) oder wir vereinbaren einen Abholtermin mit Ihnen.
  • Packen Sie die zurückgehenden Artikel so sorgfältig wie möglich ein. Benutzen Sie am besten die Originalverpackung. So ist die Ware optimal gegen Transportschäden geschützt.
  • Bei Rücksendung durch Sie: Bitte drucken Sie die Retourenmarke auf einem A4 Papier aus, trennen das Retourenlabel an der markierten Stelle ab und kleben Sie dieses auf Ihre Rücksendung. Geben Sie das Paket am nächsten Postamt auf. Bitte verwahren Sie den Einlieferungsbeleg, bis die Rückerstattung des Kaufpreises oder der Umtausch erfolgt ist.
  • Bei Abholung durch uns bzw. durch eine Spedition: Bitte stellen Sie die gut verpackte Ware zum Abholtermin bereit.
  • Bitte senden sie uns keine Ware unfrei zurück.

 

Ausland

  • Nehmen Sie mit unserem Kundenservice per Telefon +49 (0) 721 50 44 74 50 oder eMail info@wohn-design.com Kontakt auf. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Das weitere Vorgehen werden wir mit Ihnen persönlich besprechen.

 

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gelten selbstverständlich weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantierechte, wenn ein Artikel einen Mangel oder einen Defekt aufweist.

 


 

Reklamation

 

Im Falle einer Reklamation nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Schildern Sie uns die Reklamation in einer eMail an info@wohn-design.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie, falls möglich, ein Foto der Reklamation bei.

 

Sie erhalten nach Prüfung Ihrer eMail umgehend eine Nachricht von uns zum weiteren Vorgehen, damit Sie schnellstmöglich ein mängelfreies Produkt erhalten.